Pro y contra del ISO 9000
Al comenzar estas líneas lo primero que se debe hacer es analizar de forma detallada las ventajas y dificultades que puede traer consigo esta certificación. En sí, lo que se debe buscar es conocer todos las posibilidades de estos dos aspectos para que de esta forma las empresas puedan manejar esta situación desde una perspectiva que vaya de acuerdo a sus lineamientos. Lo ideal es que las compañías puedan establecer la real utilidad que este proceso les vaya a otorgar. Por este motivo, es que desde hace algún tiempo atrás, se vienen realizando una serie de investigaciones alrededor del orbe, que tienen como finalidad poder determinar las virtudes y los defectos de esta certificación.
Entre los motivos para que las empresas obtengan una certificación ISO 9000 tenemos: Aumentar la demanda de los clientes que se pueden avecinar en un futuro cercano. Esta acreditación llama mucho la atención y promueve la inversión y el deseo de participar con las organizaciones que la posean. Asimismo, aumenta la efectividad dentro de la empresa. También, mejora la calidad de los servicios que se brindan. Además, genera una presión positiva por el hecho de querer atender de una mejor manera a los clientes. Por último, tenemos que se mejora en gran medida la calidad de los productos ofrecidos. Esto debido a que la calidad de las operaciones se vuelve cada vez más eficaz.
De otro lado, también existen y no debemos olvidar de mencionarlos, los problemas al momento de obtener y mantener esta certificación. En primer lugar, se le critica mucho el tiempo que se necesita para estructurar el manual que resulta indispensable para llevar a cabo este proceso. Además, se le reprocha por el intenso y excesivo papeleo que se necesita para poder realizar de manera efectiva este sistema de calidad. Asimismo, el costo para llevar a cabo el ISO 9000 es bastante alto. En sí, los gastos para implementar de manera puntual la norma, así como para mantenerla son demasiado elevados en algunos casos. Otro aspecto que también es importante de detallar aquí es la ausencia de apoyo o ayuda gratuita para poder develar las dificultades o dudas que se tengan respecto a este proceso. Tampoco se debe dejar de lado, la opinión de algunos especialistas, que concluyen que este sistema de calidad, genera una falta de comprensión entre los diversos auditores que la vayan a realizar. En sí, podemos decir que las desventajas se resumen en que el esfuerzo para lograr esta certificación es tremendo debido a que se pierden una gran cantidad de tiempo en la búsqueda de documentos, en el gasto de dinero y de tiempo.
En resumen, podría decir que para analizar de manera objetiva el éxito o las complicaciones que trae consigo este proceso, lo primero que se debe hacer es ver de manera puntual la relevancia y la rentabilidad que puede lograrse con el empleo de esta certificación conocida como ISO 9000. En sí, estos dos aspectos dependen mucho del contexto en el que se desarrolla la empresa. En otras palabras, lo que trato de decir es que depende mucho de las demandas y las ocasiones de carácter externo, así como por las necesidades y posibilidades de origen interno.